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亚马逊8月31日起将对卖家部分产品授权自动退货

文章来源:跨境电商资讯 2022-08-18 10:19:33 17 中东 亚马逊

佰事达了解到,亚马逊欧洲站发布公告称,为了进一步确保运营效率和为买家提供优质的服务体验,亚马逊将对部分产品豁免自动退货授权。这意味着自2022年8月31日起,亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求。


可授权自动退货产品包括:被亚马逊归类为“危险品”的商品;产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品;产品类别是杂货和葡萄酒;产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD;亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别中归类为“卫生”用品的产品。


在“管理退货”页面上,卖家可以通过绿色的“自动授权”标志识别自动授权的退货请求。如需查看您的退货请求,请转至管理退货或下载退货报告。


当买家创建退货请求并由亚马逊自动授权时,卖家将收到一封电子邮件通知。卖家需确保退货通知功能已被激活,并且卖家的电子邮件地址是最新的。


请注意,某些商品仍将免于自动退货授权,并且此类商品的退货请求将继续发送给卖家以进行人工审核和授权:亚马逊定制产品、手工制作产品、鲜花和花束。对于需要卖家授权的退货请求,请确保在24小时内回复。


下图为完整公告:

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